Veelgestelde vragen
Betalen | Bestellen | Bezorgen | Retourneren | Service & Contact
- Hoe kan ik betalen?
Op WinkelSelect.nl kunt u betalen via de volgende betaalmethoden: iDeal, eenmalige machtiging en op rekening.
- Hoe kan ik kiezen voor een andere betaalmethode?
Bij het afronden van uw bestelling, kunt u uw betaalmethode zelf selecteren. De keuzes krijgt u direct in beeld en spreken voor zich. Bij een volgende bestelling kunt u gerust weer een andere betaalmethode kiezen. Wel kan WinkelSelect.nl u verzoeken bij betaling achteraf, eerst een aanbetaling te voldoen.
- Hoe weet ik wat mijn koopruimte is voor betalen op rekening?
Na vaststelling van uw persoonsgegevens en/of betaalervaring met u, kunt u bij WinkelSelect.nl gebruik maken van betaling op rekening. De onderlinge relatie alsmede het kunnen vaststellen van u als persoon, met adresgegevens, bepaalt de hoogte van uw koopruimte. Dit kan oplopen tot honderden euro's. Mocht u uw limiet bereikt hebben, wordt u hier automatisch over geïnformeerd.
- Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Het financieel verwerken van uw betaling duurt enkele dagen. De fysieke verwerking van uw bestelling wordt nader uitgelegd.
- Hoe werkt iDeal?
Met iDeal kunt u betalen via uw eigen bank, u gebruikt dan uw vertrouwde internetbankier omgeving. Voor het gebruik van iDeal hoef u zich niet aan te melden. Wanneer u gebruik maakt van internet bankieren bij ABN AMRO, Fortis, ING Bank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u gebruik maken van iDeal. Betalen via iDeal werkt zo:
- Plaats uw bestelling in uw winkelwagen. Klik vervolgens in uw winkelwagen op de knop ‘Bestellen’.
- Een nieuw venster opent zich, selecteer hier als betaaloptie ‘iDeal’ en kies vervolgens uw bank. Klik daarna op de knop ‘betalen’ rechts onderaan de pagina.
- Een nieuw scherm opent zich en u wordt geleidt naar de internetbankier omgeving van uw bank, die u gewend bent. Vul hier de gevraagde gegevens in en rond de betaling af.
- Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven en WinkelSelect.nl krijgt de melding dat uw bestelling is betaald.
LET OP! Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om je bestelling af te ronden!
- Hoe werkt betalen op rekening?
Als u graag eerst uw producten ontvangt voordat u betaalt, kunt u gebruik maken van betalen op rekening. Van WinkelSelect.nl ontvangt u de factuur, die u binnen 30 dagen dient te hebben voldaan. De betaling kunt u zelfstandig doen via internetbankieren, acceptgiro, of andere overboekingmethoden. Contante betalingen kunnen wij niet accepteren.
- Betaal ik echt geen rentekosten over mijn aankopen op rekening?
U heeft 30 dagen de tijd om u openstaande rekening te voldoen. Hiermee bieden wij u een unieke service, waardoor u zeker weet dat u betaalt voor iets wat u heeft ontvangen. Wanneer u binnen deze tijdslimiet van 30 dagen betaalt, hoeft u geen enkele rentekosten of andere extra kosten te betalen.
- Ik bestel voor het eerst, hoe gaat dat bestellen via Winkelselect.nl?
Een bestelling doen via WinkelSelect.nl is heel eenvoudig. U selecteert in onze webwinkel de producten die u wilt aanschaffen, deze komen in uw digitale winkelwagentje. Wanneer u uitgewinkeld bent, klikt u op ‘afrekenen’ rechts bovenaan de pagina. Na inloggen kunt u daar uw betaalmethode selecteren en uw bestelling afronden.
- Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat?
Wanneer u uw bestelling of een deel hiervan wilt annuleren, bijvoorbeeld vanwege schade aan de bestelling, neem dan eerst contact op met WinkelSelect.nl. Vervolgens kunt u uw producten in de originele verpakking retourzenden via ons antwoordnummer. Wel dient u tevens een retourbewijs aan WinkelSelect.nl te versturen. Dit kan per e-mail via klantenservice@winkelselect.nl of per post naar het volgende adres: oslo 15, 2993 LD, Barendrecht.
- Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?
Na het voldoen van uw bestelling ontvangt u van WinkelSelect.nl een bevestiging. Dit kan een telefonische, schriftelijke of e-mail bevestiging zijn.
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
WinkelSelect.nl heeft geen standaard bezorgtermijn voor haar producten. Wanneer producten bij ons op voorraad zijn kan de bestelling direct na ontvangst van betaling worden verwerkt. Afhankelijk van de door u geselecteerde betaalmethode, zo kan uw bestelling direct in behandeling worden genomen wanneer u via iDeal betaalt. Wanneer producten onverhoopt niet leverbaar blijken te zijn, nemen wij contact met u op om hierover een afspraak te maken. WinkelSelect.nl streeft ernaar u binnen een werkweek te leveren.
- Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee, u kunt niet zelf een ontvangstdatum bepalen. Wanneer uw bestelling gereed is wordt deze naar uw adres gestuurd.
- Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
U kunt uw bestelling op een ander adres als uw adres laten afleveren, mits u vooraf betaalt (iDeal).
- Word ik geïnformeerd als duidelijk is wanneer mijn bestelling eraan komt?
Bij het door WinkelSelect.nl ontvangen van uw bestelling, wordt u reeds geïnformeerd over de levering. Mogelijk ontvangt u tevens een extra servicebericht m.b.t. de levering.
- Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?
Wanneer u één of meerdere producten wilt retourzenden, bijvoorbeeld vanwege schade aan de bestelling, kunt u dit kostenloos doen via ons antwoordnummer.
Neem uit organisatie oogpunt wel eerst vooraf contact op met onze klantenservice, anders zijn wij genoodzaakt u 5 euro administratiekosten in rekening te brengen.
- Krijg ik mijn geld terug als ik iets retour stuur?
Wanneer u één of meerdere producten met een geldige reden retour zend, ontvangt u van ons uw betaling op het bij ons bekende rekeningnummer. Hiervoor wordt door ons een creditfactuur aangemaakt.
Uiteraard geldt ook hier dat wij tevens een retourbewijs dienen te ontvangen. Dit kan per e-mail via klantenservice@winkelselect.nl of per post naar het volgende adres: oslo 15, 2993 LD, Barendrecht.
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt een artikel retour zenden via het postkantoor onder vermelding van het volgende: Antwoordnummer 2116, 2990 WD, Barendrecht.
- Kan ik iets retour sturen wanneer ik de verpakking al heb geopend?
Nee, u kunt enkel producten retour zenden wanneer deze in de originele verpakking , ongeopend en ongebruikt is.
Mocht u ondanks de informatie op onze website nog vragen of klachten hebben, neem dan contact op met de klantenservice van WinkelSelect.nl.
Onze klantenservice is telefonisch te bereiken via het gratis nummer: 0800-4001010 of per e-mail: klantenservice@winkelselect.nl.
Onze medewerkers staan u graag te woord.
